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Descrição
Perguntas Frequentes – FLOR FEMININA
Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega dos nossos produtos varia entre 7 a 15 dias úteis. Utilizamos um método de envio mais rápido e seguro, o Ali Standard Shipping, garantindo que o produto seja enviado diretamente do nosso fornecedor para sua residência.
Qual é o prazo de garantia para entrega?
Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo de 20 dias úteis, você poderá solicitar o reembolso integral do valor pago. Nossa equipe garante um processo simples e sem burocracia para sua total satisfação.
O produto pode ser taxado pela alfândega ou Correios?
Garantimos que não haverá taxação do seu pedido, seja pela alfândega (60% sobre o valor do produto) ou pelos Correios (taxa de despacho postal de R$15,00). Caso haja qualquer cobrança alfandegária, nos responsabilizamos pelo pagamento integral das taxas.
Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário, pois nossos fornecedores (indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos) requerem esse período para processar o envio.
Caso não receba o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo e-mail florfeminina.sac@gmail.com, informando o número do seu pedido (exemplo: #4321). Nossa equipe responderá sua solicitação em até 24 horas úteis.
Além disso, contamos com um canal de Suporte ao Cliente via WhatsApp para garantir um atendimento ágil e eficiente.
A FLOR FEMININA é uma loja confiável?
Sim! Todas as compras realizadas em nossa loja são processadas pelo Mercado Pago, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento online do Brasil. Isso garante que sua compra esteja protegida e que seus dados estejam totalmente seguros.
Compromisso FLOR FEMININA
Oferecemos a garantia Satisfação 100% ou seu dinheiro de volta.
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
📦 Prazo de entrega estimado: 7 a 15 dias úteis. Nossos produtos são enviados por meio de parcerias internacionais, incluindo fornecedores no Brasil, Estados Unidos, Ásia e Europa.
Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
📧 E-mail de suporte: florfeminina.sac@gmail.com
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